Faq

Posso annullare la mia prenotazione? E che penali vengono applicate?

Super User Pacchetti e Prenotazioni

Sì, certo! 

Le spese di cancellazione sono le seguenti

Costi di trasporto aereo o marittimo o di altro genere: 100% per cancellazioni totali o parziali effettuate dalla data di prenotazione.

Costi di servizi alberghieri e di altri servizi necessari all’espletamento del mandato

  • 30% per cancellazioni totali o parziali effettuate dalla data di prenotazione al 45° giorno antecedente la partenza;
  • 50% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 44° al 30° giorno antecedente la partenza;
  • 75% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 29° al 7° giorno antecedente la partenza;
  • 100% per cancellazioni totali o parziali effettuate dal 7° giorno antecedente la partenza in poi. Quote di iscrizione e costi accessori saranno addebitati al consumatore nella misura del 100% del loro valore. Nel caso di gruppi (oltre i nove partecipanti) precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza?

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Puoi inviare la tua richiesta a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Dove trovo le mie prenotazioni?

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Nella tua posta elettronica!

Dopo aver concluso i passaggi della prenotazione ti invieremo una mail nella quale ti informeremo della presa in carico della pratica.
Lo stato della tua prenotazione può essere:

  1. Confermata (tutto è andato a buon fine);
  2. Annullata (il pacchetto, ad esempio, non è più disponibile);
  3. In attesa di conferma, nel qual caso ti informeremo al più presto possibile della conferma o di eventuali alternative.

Ho appena prenotato. E adesso?

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Entro 60 minuti dalla prenotazione riceverai una mail di presa in carico della pratica con il riepilogo del pacchetto acquistato.

La mail sarà inviata all'indirizzo inserito in fase di compilazione dei dati.

Posso effettuare una prenotazione a nome di un'altra persona?

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Sì, certo. Si può effettuare la prenotazione a nome di chiunque (come nel caso di un viaggio regalato).

La cosa più importante è che i dati siano compilati perfettamente, perché anche solo un errore può creare grandi problemi in seguito, e addirittura rendere necessaria l'emissione di un nuovo biglietto.

È possibile pagare con carta di credito o carta di debito del titolare della prenotazione o di qualsiasi altra persona.